bitrixПрограмма лояльности для сети товаров для дома
Задача
Сеть из 62 гипермаркетов запускала программу лояльности с нуля. Нужен был единый механизм начисления и списания бонусов во всех каналах: розница, интернет-магазин, мобильное приложение.
Решение
Модуль программы лояльности на коробке Битрикс24. Каждый клиент — в CRM, каждое касание — событие. Начисления по правилам (тарифам, категориям, персональным предложениям). Интеграция с 1С:Розница для касс.
Архитектура
Бонусные счета — в Битрикс24 с атомарными транзакциями через Redis Lock. Касса запрашивает баланс по номеру карты или телефону, списывает, возвращает в Битрикс24. Персональные предложения — на основе истории покупок.
Стек
Битрикс24 Enterprise, 1С:Розница, мобильное приложение React Native, Redis для атомарных операций с бонусами
Результат
Охват программой лояльности: 340 000 клиентов за 4 месяца. Средний чек держателя карты: +28% к держателям без карты. ROI программы — 6 месяцев при планировавшихся 18.
Расскажите о задаче — предложим архитектурное решение
Бесплатный предварительный аудит за 3 рабочих дня: анализ задачи, вариант архитектуры, оценка сроков и бюджета. NDA при необходимости.
- Общение — с техническим архитектором, не с менеджером
- Фиксированная цена после технического аудита
- Гарантия на разработку по договору