CRM для фармацевтического дистрибьютора
Задача
Дистрибьютор фармацевтики с жёсткими требованиями к учёту (МДЛП, аптечная лицензия). Потоки заказов в аптеки шли через email и факс (не шутка). Остатки считались 1 раз в сутки. Отгрузки срывались из-за неточных остатков, список не-отгруженных позиций в аптеке бесил фармацевтов.
Решение
Настроили Битрикс24 с учётом МДЛП-маркировки, интегрировали с 1С:Медицина и МДЛП-сервисом. Каждое движение SKU фиксируется в обеих системах. Аптеки получают личный кабинет для заказов с реал-тайм остатками. Внутри — автоворонка резервов с 15-минутным таймером.
Архитектура
Событийная архитектура: каждое движение номенклатуры публикуется в RabbitMQ, МДЛП-сервис принимает события, Битрикс24 обновляет карточку заказа. Резервы — атомарно в Redis с TTL.
Стек
Битрикс24 Enterprise, 1С:Медицина и Аптека, МДЛП API, Python для шины событий, Redis для резервирования
Результат
Процент срыва отгрузок — с 12% до 0.4%. Среднее время подтверждения заказа — с 40 минут до 3. Приём ЭДО от аптек вырос с 18% до 94% — бумажных накладных почти не осталось.
Расскажите о задаче — предложим архитектурное решение
Бесплатный предварительный аудит за 3 рабочих дня: анализ задачи, вариант архитектуры, оценка сроков и бюджета. NDA при необходимости.
- Общение — с техническим архитектором, не с менеджером
- Фиксированная цена после технического аудита
- Гарантия на разработку по договору