Приложение IP-телефонии для Маркетплейса Битрикс24
Задача
Задача была внутренняя — уйти от постоянной разработки под каждого клиента и создать универсальное plug-and-play решение для интеграции IP-АТС с Битрикс24. Рынок: 300+ корпоративных клиентов, которые страдают от отсутствия готовых коннекторов под свою АТС. Цель: собственный продукт с рекуррентной выручкой и модерацией в Маркетплейсе.
Решение
Разработали приложение, которое работает с любой IP-АТС, поддерживающей стандарт SIP. Настройка за 12 минут по wizard-форме. Автоматическая маршрутизация звонков по ответственному. Запись разговоров с хранением в S3-совместимом хранилище. Аналитика качества по алгоритмам Voice Analytics. Прошли модерацию Битрикс24 с первой попытки.
Архитектура
Приложение развёрнуто на нашей инфраструктуре как SaaS. Клиент устанавливает приложение из Маркетплейса, в 5 шагов настраивает подключение к своей АТС, и сразу получает все функции. Все звонки идут через наш медиа-прокси, который обеспечивает запись и аналитику.
Стек
Битрикс24 REST API, FastAPI (Python 3.11) для бэкенда, Asterisk ARI для интеграции с АТС, PostgreSQL, S3-совместимое хранилище (Yandex Object Storage), Prometheus для метрик
Результат
300+ установок в первые полгода после запуска. Рекуррентная выручка от подписок на 5 тарифах. Среднее время настройки — 12 минут, в то время как конкуренты тратят дни на внедрение.
Расскажите о задаче — предложим архитектурное решение
Бесплатный предварительный аудит за 3 рабочих дня: анализ задачи, вариант архитектуры, оценка сроков и бюджета. NDA при необходимости.
- Общение — с техническим архитектором, не с менеджером
- Фиксированная цена после технического аудита
- Гарантия на разработку по договору