CRM и автоматизация записи для сети стоматологий
Задача
Сеть из 11 клиник с разрозненной базой пациентов в каждой. Пациенты приходили однажды и забывались — повторные визиты не стимулировали. 38% свободных слотов в расписании пропадали без записи.
Решение
Единая CRM поверх 11 МИС через интеграцию. Программа лояльности с бонусами и скидками. Автоматические цепочки: приглашение на профилактику через 6 месяцев, напоминания о записи по SMS/WhatsApp/звонку робота. Лист ожидания для быстрого заполнения отмен.
Архитектура
Коробочная версия в собственном ЦОД сети. Двусторонний обмен с МИС 11 клиник через API. Программа лояльности в модуле Битрикс24. Автообзвон через Voximplant с распознаванием ответов.
Стек
Битрикс24 Box (защищённый контур), интеграция с Инфоклиникой, WhatsApp Business API, голосовой робот через Voximplant, SMS-шлюз
Результат
Пропуски визитов: 38% → 12%. Повторные визиты: +43% через 6 месяцев после внедрения. Программа лояльности охватила 62% активной базы. LTV пациента вырос на 27%.
Расскажите о задаче — предложим архитектурное решение
Бесплатный предварительный аудит за 3 рабочих дня: анализ задачи, вариант архитектуры, оценка сроков и бюджета. NDA при необходимости.
- Общение — с техническим архитектором, не с менеджером
- Фиксированная цена после технического аудита
- Гарантия на разработку по договору