CRM для сети салонов красоты с онлайн-записью
Задача
Сеть из 28 салонов работала на YCLIENTS, но не имела единой базы клиентов по сети. Маркетинг был только оффлайновый. Онлайн-запись существовала отдельно от CRM — лид терялся, если клиент не пришёл.
Решение
Настроили Битрикс24 как главную CRM с двусторонней интеграцией YCLIENTS. Онлайн-запись на сайте через iframe YCLIENTS, но с передачей данных в Битрикс24 как лида. Автоматические напоминания, welcome-серии для новых клиентов, реактивация спящих.
Архитектура
Битрикс24 — источник истины по клиентам и коммуникациям. YCLIENTS — источник по услугам и визитам. Двусторонний обмен: визиты → в карточку клиента Битрикс24, кампании → в YCLIENTS.
Стек
Битрикс24 Cloud, YCLIENTS API, Next.js сайт, SMS Aero, WhatsApp Business
Результат
Первый повторный визит в срок: +31% за счёт welcome-серии с бонусом. Реактивация спящих привела 18% базы обратно в салоны. Выручка салонов выросла на 22% за 6 месяцев.
Расскажите о задаче — предложим архитектурное решение
Бесплатный предварительный аудит за 3 рабочих дня: анализ задачи, вариант архитектуры, оценка сроков и бюджета. NDA при необходимости.
- Общение — с техническим архитектором, не с менеджером
- Фиксированная цена после технического аудита
- Гарантия на разработку по договору