B2B-маркетплейс автозапчастей на Битрикс24
Задача
Крупный поставщик автозапчастей решил перевести 12 000 дилеров на самообслуживание: поиск по VIN, проверка остатков на 23 складах, резервирование, оплата. Колл-центр из 80 операторов тратил 70% времени на однотипные запросы.
Решение
Построили B2B-маркетплейс на коробочном Битрикс24 с глубокой кастомизацией. Поиск по VIN с подсказками, мультискладской режим с резервом, онлайн-оплата и счёт-фактура по ЭДО, персональный прайс в зависимости от класса клиента, история заказов и возвраты в 1 клик.
Архитектура
Каталог — Elasticsearch с ежечасным обновлением из 1С. Резервы — Redis с атомарным списанием. Фронт — React SPA на кастомном API Битрикс24. ЭДО — через ТЕКОМ и Контур.Диадок.
Стек
Битрикс24 Enterprise, Elasticsearch для поиска по каталогу (2 млн SKU), React для фронтенда маркетплейса, интеграция с 1С:УТ 11 и ТЕКОМ ЭДО
Результат
Нагрузка на колл-центр снизилась на 58% — операторы переключились на сложные случаи. 70% заказов теперь оформляются дилерами самостоятельно. Количество заказов в день выросло на 34% за счёт удобства и скорости.
Расскажите о задаче — предложим архитектурное решение
Бесплатный предварительный аудит за 3 рабочих дня: анализ задачи, вариант архитектуры, оценка сроков и бюджета. NDA при необходимости.
- Общение — с техническим архитектором, не с менеджером
- Фиксированная цена после технического аудита
- Гарантия на разработку по договору