Смарт-процессы Битрикс24: что это и как использовать

Смарт-процессы появились в Битрикс24 относительно недавно и заполняют нишу между стандартной сделкой и полной D7-разработкой.

Что это

Смарт-процесс — своя сущность со своими полями, стадиями, карточкой, правами. Настраивается через интерфейс без программирования.

Когда использовать

Когда сделка не подходит, но полноценная D7-разработка избыточна. Примеры: проект, объект недвижимости, перевозка, заявка на IT, обращение.

Возможности

• Кастомные поля любого типа
• Собственная воронка с стадиями
• Бизнес-процессы и роботы
• Карточка с секциями и связями
• Права по ролям
• Отчёты
• API для интеграций

Ограничения

• Интерфейс ограничен шаблоном Битрикс24
• Сложную бизнес-логику не реализовать
• Производительность на сотнях тысяч записей — вопрос

Пример настройки

Создаём смарт-процесс «Проект». Поля: название, клиент, PM, бюджет, статус, даты. Воронка: Пресейл → Старт → Активный → Закрытие → Выплата. Роботы: при переходе в «Активный» — создание задач PM; при «Закрытии» — формирование акта.