Миграция с amoCRM на Битрикс24: план действий

amoCRM — отличное решение для стартапа и малого бизнеса. Но когда команда разрастается до 80–100 человек, появляются проекты, склады, сложные воронки — многие уходят на Битрикс24. Расскажем, как переехать правильно.

Что переносим

• Контакты и компании
• Сделки и их историю (примечания, задачи)
• Воронки и этапы — мапим на аналоги в Битрикс24
• Пользовательские поля
• Историю коммуникаций (звонки, письма, мессенджеры)
• Файлы и документы

Инструмент переноса

API обеих систем. Пишем скрипт на Python, который читает из amoCRM и создаёт в Битрикс24. Мапим поля, сохраняем связи, корректно обрабатываем дубликаты.

Подводные камни

amoCRM и Битрикс24 по-разному смотрят на некоторые вещи. Например, покупатели/продавцы vs контакты/компании. Нужно спроектировать мапинг до начала.

Параллельная работа

Обычно 1–2 недели команда работает в двух системах. Новые сделки — в Битрикс24, старые доводятся в amoCRM. После переключения amoCRM становится read-only архивом.

Что делать с интеграциями

Если были подключены IP-телефония, мессенджеры, сайт — все переподключаются к Битрикс24. Занимает 1–3 дня.