Битрикс24 для клиники: защищённый контур и МИС-интеграция

Медицина — самая регулируемая отрасль в России. Один промах с ПДн — штраф до 18 млн. Расскажем, как внедрить Битрикс24 в клинике без рисков.

Только коробка

Облачная версия не проходит многие внутренние аудиты безопасности клиник. Коробка в собственном ЦОД или аккредитованном ЦОД — обязательна.

Ренессанс, Инфоклиника, Медиалог, МЕДОДС — у каждой свой API. Настраиваем двусторонний обмен: пациенты, расписание, визиты.

Бонусы, скидки, семейные карты. Автоматическое начисление за визиты, списание на кассе в клинике.

За 24 часа — SMS с подтверждением визита. Клиент отвечает «да/нет» или звонит. При отмене слот автоматически предлагается из листа ожидания.

Пациент подписывает на планшете в ресепшене. Сохраняется с таймстемпом и подписью. При проверке Роскомнадзора выдаётся моментально.

Звонки с пациентами — медицинская тайна. Запись хранится в коробке, доступ только по ролям, каждый доступ журналируется.

Сквозная аналитика: канал → запись → визит → выручка. Стоимость пациента, ROMI по каналам, LTV пациента.